Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sunww

Chào mừng bạn đến với sunww — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ sunww.lat. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa sunww ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đăng ký ("Bạn", "Thành viên").

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunww, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong văn bản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ sunww ngay lập tức.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "sunww" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là hệ thống website và dịch vụ cá cược trực tuyến tại sunww.lat, bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng, giao diện và hệ thống thanh toán liên quan.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân mà một thành viên tạo ra sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính tại sunww.
• "Số dư" là số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng (bonus) hiện có trong ví điện tử của tài khoản sunww của thành viên.
• "Cược" là hành động sử dụng số dư tài khoản để tham gia vào bất kỳ sản phẩm giải trí nào trên nền tảng sunww.
• "Vòng cược (Turnover)" là tổng số tiền cược phải đạt được trước khi số dư thưởng được chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng thông qua CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Để đăng ký tài khoản sunww, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Không thuộc danh sách cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc, cá cược tại địa phương cư trú.
5. Chưa có tài khoản sunww nào trước đó, hoặc tài khoản trước đây chưa từng bị đình chỉ do vi phạm điều khoản.

sunww có quyền từ chối đăng ký mà không cần giải thích lý do đối với bất kỳ yêu cầu nào. Quyết định của sunww trong việc chấp thuận hay từ chối đăng ký là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

Theo yêu cầu về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi, sunww áp dụng quy trình KYC bắt buộc trước khi thành viên có thể thực hiện giao dịch rút tiền. Thành viên có thể nạp tiền và đặt cược trước khi hoàn tất KYC, nhưng không thể rút tiền khi chưa xác minh.

Tài liệu cần cung cấp cho quy trình KYC bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và sau của CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm tài liệu giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Trong một số trường hợp: xác nhận địa chỉ cư trú bằng hóa đơn tiện ích không quá 3 tháng.

sunww cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính.

4.1. Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• sunww hỗ trợ nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết).
• Tài khoản/ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản sunww.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong 1–5 phút. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian có thể kéo dài đến 2 giờ làm việc.

4.2. Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn tất KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải là tài khoản đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin KYC đã xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Tất cả các sản phẩm cá cược tại sunww — bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và các sản phẩm khác — tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, hoặc bởi hành động thực tế của dealer trong trường hợp live casino. sunww không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi trước khi đặt cược. Mức cược có thể thay đổi theo cấp độ VIP và loại bàn chơi.
• Khi một ván cược đã được xác nhận (confirmed), không thể hủy hoặc sửa đổi kết quả. Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình một ván cược, sunww sẽ xem xét từng trường hợp và đưa ra quyết định công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống ghi lại.
• sunww có quyền hủy kết quả của một ván hoặc một phiên chơi nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản của người chơi.

sunww thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên mới và cũ. Tất cả các khoản thưởng đều phải tuân thủ điều kiện vòng cược (turnover) trước khi rút tiền, trừ khi có quy định khác rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng thành viên mới trong toàn bộ thời gian sử dụng tài khoản.
• Khuyến mãi có thể bị thu hồi mà không cần báo trước nếu sunww phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện tham gia.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và điều khoản cụ thể của từng chương trình khuyến mãi, điều khoản của chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Điểm VIP tích lũy theo cấp và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Đặc quyền VIP được sunww quyết định và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại sunww và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu số dư liên quan:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Đăng ký và sở hữu nhiều hơn một tài khoản sunww.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống sunww.
• Lợi dụng lỗi phần mềm (bug exploitation) để đạt lợi thế bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo cho sunww ngay lập tức.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hành vi rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào thông qua nền tảng sunww.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ sunww.
• Cố tình gây trễ trong trò chơi bàn nhằm hưởng lợi bất chính (ví dụ: ghi nhớ bài trong blackjack bằng đồng lõa).

sunww có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận hoặc bị tình nghi tham gia gian lận.
• Không thể xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sunww có quyền giữ lại số dư thưởng và số dư có được từ các giao dịch vi phạm. Số dư thực còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình điều tra trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.

Thành viên có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sunww. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực đáp ứng điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu.

sunww cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm về tính không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sunww không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát hợp lý của sunww (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán).
• Mất mát tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc thiết bị của họ.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết với nền tảng sunww.

sunww cam kết thúc đẩy thói quen chơi lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự quản lý cho thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản trong 24 giờ đến 30 ngày bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — không thể hoàn tác.

Xem hướng dẫn đầy đủ về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Việc thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của sunww — một tài liệu pháp lý độc lập được coi là phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Bằng việc đồng ý với Điều khoản & Điều kiện này, bạn cũng đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật. Mọi thay đổi đối với Chính sách bảo mật sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo hệ thống trước ít nhất 7 ngày.

sunww có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của thành viên, sunww sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sunww sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sunww, các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thiện chí.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phân xử. Ngôn ngữ của mọi thủ tục tố tụng là tiếng Việt.

Thông tin liên hệ pháp lý:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu
• Ngôn ngữ giao tiếp: Tiếng Việt